Terma dan Syarat Penggunaan Platform 78ace

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah di sisi undang-undang antara anda ("Ahli") dan 78ace ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web 78ace, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform 78ace, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Persetujuan ini juga merangkumi Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini secara keseluruhannya.

Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun atau pertama kali menggunakan platform 78ace, dan terus terpakai selagi akaun anda aktif.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 78ace, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan tempatan daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam tempoh larangan diri (self-exclusion) daripada mana-mana platform perjudian.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja — mempunyai lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius terma ini.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, lengkap dan terkini semasa pendaftaran.

78ace berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti ahli. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport atau dokumen sokongan lain. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk mereka, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Anda tidak dibenarkan berkongsi maklumat akaun dengan mana-mana pihak lain.

Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda — termasuk pertaruhan, deposit dan pengeluaran — dianggap dilakukan oleh anda sendiri. 78ace tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun 78ace anda.
• Jangan log masuk menggunakan rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan pelanggan kami segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.

78ace menyediakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun mereka.

78ace menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Kaedah Deposit yang Diterima: FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank tempatan. Deposit minimum adalah RM10 dan deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

Proses Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit setelah permohonan diluluskan. Pengeluaran minimum adalah RM30. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama — pemindahan kepada pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.

• Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan KYC yang berjaya.
• 78ace berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu.
• Pengeluaran tidak akan diproses sekiranya terdapat bonus aktif yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• Sebarang percubaan penipuan dalam transaksi kewangan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

78ace menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama tawaran tersebut.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus di 78ace adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• 78ace berhak menarik balik atau mengubah suai mana-mana tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk penggunaan akaun berganda atau pertaruhan lindung nilai — akan menyebabkan tindakan tatatertib diambil.

Ahli yang mengesyaki berlakunya kesilapan dalam pengkreditan bonus boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan 78ace untuk semakan dalam masa 48 jam dari tarikh tawaran berkenaan.

Semua permainan yang tersedia di platform 78ace — termasuk slot, kasino langsung, bingo dan taruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan masing-masing yang boleh didapati dalam antara muka permainan berkenaan.

Perkara penting berkaitan peraturan permainan:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa.
• Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas berlakunya ralat teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, 78ace akan berusaha memulihkan keadaan kepada posisi asal. Sekiranya ini tidak mungkin, pertaruhan berkenaan mungkin dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang terpapar dalam antara muka permainan.

Untuk memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua ahli, perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform 78ace:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun dengan menggunakan maklumat yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang kaedah teknikal untuk mengeksploitasi sistem permainan.
• Melakukan pertaruhan lindung nilai (arbitrage betting) secara sistematik untuk menyalahgunakan bonus.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan akaun untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Mengganggu, mengancam atau berperangai tidak sopan terhadap petugas sokongan pelanggan atau ahli lain.

Ahli boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 78ace. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki aktif akan dikembalikan kepada ahli tertakluk kepada semakan pematuhan terma.

78ace berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma yang serius.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, 78ace berhak menahan sebarang baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma tersebut sementara siasatan dijalankan.

78ace berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang konsisten, boleh dipercayai dan bebas gangguan. Walau bagaimanapun, terdapat had tertentu kepada tanggungjawab platform kami:

• 78ace tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti gangguan internet, bencana alam atau kegagalan pihak ketiga.
• Platform kami disediakan "seadanya" dan kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas daripada ralat atau gangguan pada setiap masa.
• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa gangguan teknikal yang disahkan akan ditangani secara kes demi kes oleh pasukan kami.

78ace komited untuk menyelesaikan sebarang aduan yang sah daripada ahli dalam masa yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, anda boleh merujuk isu tersebut kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang berkaitan.

78ace mengumpulkan dan memproses data peribadi ahli selaras dengan Dasar Privasi kami yang terperinci. Maklumat yang anda berikan kepada kami digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan transaksi kewangan yang selamat.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram (AML).
• Penambahbaikan produk dan perkhidmatan platform.

Kami tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang. Semua data disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan peringkat tertinggi.

78ace mengambil serius isu permainan bermasalah dan komited untuk membantu ahli bermain dalam had yang sihat. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri untuk membantu ahli mengurus pengalaman permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan pada jumlah deposit anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah yang boleh anda kalah dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan peringatan atau had masa untuk setiap sesi permainan.
• Jeda Diri: Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan permainan menjejaskan kehidupan anda.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan sumber bantuan dan maklumat lanjut.

78ace berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web kami.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang signifikan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Penggunaan berterusan platform 78ace selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.